【案情回顾】 

苏女士在平安健身房办理了一张会员卡，但近日由于苏女士的私人教练辞职，导致苏女士无法适应其他健身教练的训练节奏。苏女士想要健身房退还剩余的会员卡费，遭到了健身房的拒绝，健身房表示当初与苏女士签订的健身合同中注明了该课程“一经售出，概不退款”，所以不同意苏女士退款的请求，苏女士对于健身房的行为表示不解。  

【作者解答】 

根据《民法典》第四百九十六条规定：“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。” 

第四百九十七条规定：“有下列情形之一的，该格式条款无效： 

（一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形； 

（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利； 

（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。” 

   本案中，健身房与苏女士签订的合同中约定的“一经售出，不予退款”条款属于为了重复使用而拟定的格式条款，并且该条款不合理的免除了健身房的责任，限制了苏女士等顾客的主要权利，属于无效的格式条款。苏女士要求健身房退还余下会员卡费，可以先与该健身房进行协商解决，协商不成，可以向人民法院起诉处理。