我们去超市购物时，经常把不方便带入超市的物品寄存在超市提供的自助存储柜中，如果寄存的物品丢失，超市是否应承担赔偿责任呢？

【案例回顾】

小王和同事小李相约周未逛街，小王采购了毛尼外套和鞋子。后二人要去超市购买零食，便将小王所购的衣物、鞋子寄存在超市门口的自助存储柜内。二人在超市内买完零食出来时，发现存放物品的柜子被盗，衣服和鞋子全部丢失。小王认为顾客存放物品的自助存储柜是超市提供的，存储柜被盗导致顾客的物品丢失，超市应负赔偿责任。超市则认为，自助存储柜是无偿借给顾客使用的，且已经明确将使用方法和注意事项在存储柜上张贴告知，超市没有过错，不应承担赔偿责任。那么，对于小王的损失超市是否应该赔偿呢？

【律师解答】

本案的关键在于明确小王使用超市的自助存储柜存物品时，与超市形成何种法律关系?是保管合同关系还是借用合同关系。

根据《中华人民共和国合同法》第三百六十五条的规定：“保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物，并返还该物的合同”。第三百六十七条的规定：“保管合同自保管物交付时成立，但当事人另有约定的除外”。可见，保管合同是实践合同，即保管合同自保管物交付时成立。本案中小王自己将物品存入存储柜内，存取的凭条在小王的手中控制，所存物品并没有转移给超市占有，小王只是借用超市的自助存储柜继续对自己的物品进行控制占有，所以不存在“保管物转移占有”这一保管合同成立的必备要件，小王与超市双方形成的不是保管合同关系，而是借用合同关系，超市对存储柜内的物品没有保管的义务，且作为借用物的存储柜本身不存在问题，所以超市不应承担赔偿责任。

【延伸】

超市寄存的方式除了自助寄存外，还有一种是服务台人工寄存，如果选择人工寄存时，物品丢失超市是否承担责任呢？

人工寄存与自助寄存不同，当顾客选择人工寄存时，其将物品实际交付给超市服务台工作人员，寄存物品发生了转移占有的事实，顾客与超市之间形成的是保管合同关系，根据《合同法》第三百七十四条的规定，“保管期间，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担损害赔偿责任，但保管是无偿的，保管人证明自己没有重大过失的，不承担损害赔偿责任”。所以，超市提供无偿寄存服务，只要证明自己没有重大过失，就不承担赔偿责任。但如果是因超市的重大过失导致顾客寄存物品损失，超市就应承担赔偿责任。